Para implantar con éxito y alcanzar los objetivos del Plan Estratégico 2015-2020, Grupo Sorolla Educación depende de la colaboración de una serie de personas o grupos de personas que influyen o se ven afectados directa o indirectamente por las actividades, productos y servicios de la organización. La identificación y clasificación por orden de relevancia de los denominados Grupos de Interés, es una de las primeras fases del proceso de definición del contenido de la memoria.
Grupos de interés G4-24, G4-25, G4-26 Y G4-27
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Memoria/
Grupo Sorolla Educación ha utilizado los canales de comunicación, ya establecidos en la organización con sus grupos de interés, para recopilar la información que ha determinado el contenido de la memoria. De esta manera no ha sido necesario establecer ningún canal nuevo de comunicación ni tampoco establecer comunicación expresa durante la elaboración de la memoria con ningún grupo de interés.
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Cabe destacar que debido al alto interés que generan las encuestas de satisfacción entre personas socias, contratadas y clientes, los resultados están en la intranet para las personas que trabajan en la organización, se comunican mediante una circular a los responsables familiares, y se publican en el portal de transparencia de la web de la organización para el resto de grupos de interés.
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El desempeño económico es otros de los aspectos importantes para las personas socias, contratadas, asociados y clientes. Es por ello que, además de darle una amplia cobertura en la presente memoria, las personas socias, contratadas y asociados reciben información periódica sobre la marcha económica de la empresa. También está disponible la auditoría de cuentas en el portal de transparencia de la web.
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Finalmente, como resultado de la comunicación con las personas socias, clientes y comunidad, se incluye en la memoria el cumplimiento regulatorio. Desde un punto de vista de las personas socias, este aspecto ayuda a reducir el riesgo financiero y puede afectar a su capacidad para ampliar las operaciones u obtener autorizaciones. Esta información también está disponible en la intranet y en el portal de transparencia.
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La capacitación y formación de las personas socias y contratadas y la diversidad e igualdad de oportunidades en la organización, y especialmente en el órgano de gobierno, son aspectos que también generan gran interés entre personas socias, contratadas, clientes, y proveedores. Como consecuencia de ello, Grupo Sorolla Educación realiza grandes inversiones en formación, incluso en periodos de crisis, y el curso próximo ha planificado renovar su plan de igualdad.
Tabla 4 Grupos de Interés por orden de relevancia de Grupo Sorolla Educación